Przygotowanie do pracy w aptece, cz. II

Proponuję Ci 70 minutowy kurs który jest II częścią przygotowanie do codziennej pracy w aptece.

Apteka to nie tylko leki i porada i miejsce zakupu leków. Jest to o też miejsce budowania relacji, zaufania, czasem trudnych rozmów. Warto wiedzieć jak rozmawiac z pacjentami, jak dostrzec emocje pacjenta, czy też jak zadawać kluczowe pytania, dzięki którym dotrzemy do sedna problemu. Koniecznym jest też delikatność i wyczucie, aby pacjent nie odebrał ich negatywnie. Dostrzeganie potrzeb ukrytych jest niezbędne w opiece nad pacjentem.

Sprzedaż to trudny temat. Pamiętajcie, że ile pacjentów tyle decyzji. Dla jednego kluczowa jest najniższa cena, dla innego najlepszy skład, jeszcze inny docenia popularność danego specyfiku. Ważne, aby dobrać preparat optymalnie do potrzeb pacjenta. To Ty jesteś specjalistą, dlatego musisz znać słowa klucz, aby pacjent nie pogubił się w farmaceutycznym świecie.

Agenda spotkania:

• Sprzedaż komplementarna
  • Metody zwiększania wartości paragonu.
  • Typy pacjentów a strategia 4P.
  • Zarządzanie zespołem sprzedażowym.
  • Marketing w aptece.
  • Najczęstsze problemy apteczne i przykłady rozwiązań.
• Zasady budowania relacji z pacjentem
  • Przeprowadzanie prawidłowego wywiadu z pacjentem.
  • Odpowiedzialność za leki proponowane pacjentowi.
  • Potrzeby ukryte pacjenta.
  • Czynniki wpływające na wybór leku przez pacjenta.
  • Słowa klucz i wizualizacja potrzeb pacjenta.
  • Cross-selling i up-selling
• Etyka zawodowa
  • Opieka nad pacjentem.

Dla uczestników obydwu części kursu przygotowujemy specjalne imienne dyplomy potwierdzające kwalifikacje zawodowe. Jestem przekonana, że taki dokument zdecydowanie podniesie Twoją wartość na rynku pracy, a także pozytywnie wpłynie na odbiór Twojej osoby przez potencjalnego pracodawcę.

Serdecznie zapraszam
mgr farm. Anna-Homoncik-Trojan
Zawód Farmaceuty